2011年9月8日教师节前夕，我家中使用的铁通宽带网络突然中断。在随后的一个多月中我不断致电随州市铁通公司服务热线，接线员均称是网络接入端口问题，并称她们已记录且向技术部门反映了，技术部门将解决我的问题。可一个多月来，这个问题一直无人问津，铁通公司没有一个人和我主动联系，更谈不上解决问题。

过了一段时间，我找到随州铁通公司营业部，营业部人员称是铁通公司刘总负责这个事情。我找到刘总，在其办公室内他也称是网络接入端口问题，并称这个问题连厂家都解决不了。我反驳说你这样解释不合乎常理，我问为什么别人的端口没问题，我的就有问题，并且还修不好，而事实上根本没人来修。

随后的时间里，我继续和刘总交涉，他终于改称“你的网络没问题，你们附近的用户都能使用，就你一人不能使用，一登你的帐号就上不去，你自己想想原因”“你还是使用别的公司的网络”。我说如果是帐号有问题换一个帐号不就解决了吗，刘总坚决说“不能换”。

9月8日我被断网的前一天，湖北省随州市曾都区多名国保人员来到我家中，警告教师节期间不得在网上发稿。随后又威胁要带我出去“旅游”。其实这是我第二次被铁通公司断网，2011年4月30日，我就曾被随州铁通公司断过一次网，我询问时铁通公司人员告之是随州市综治办下文让停的，不过这次断网没几天就恢复了。

2011年底2012年初，铁通公司刘总再也不接我的电话了，近半年来我只能用既贵又慢的无线网络勉强上网。

民生观察工作室 刘飞跃

2012-1-19